站内搜索：
    • 公司：
    • 重庆智汇源认证服务有限公司
    • 联系：
    • 罗老师
    • 手机：
    • 13983086348
    • 地址：
    • 重庆市江北区北滨二路538号7-8-4
    • 微信：
本站共被浏览过 2742026 次
用户名：
密    码：
公司动态
您所在的位置：首页 > 详细信息

ITSS体系框架

2023-06-25 07:17:29    755次浏览

ITSS3.1体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、标准、行业应用标准6大类。

1、基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等；

2、服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动，以确保信息技术服务的经济有效；

3、业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准（咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准）和IT驱动的服务标准（服务运营标准），按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南，其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求，服务规范是对服务内容和行为的规范，实施指南是对服务的落地指导；

4、服务外包标准是对信息技术服务采用外包方式时的通用要求及规范；

5、服务标准重点规定事前预防、事中控制、事后审计服务以及整个过程的持续改进，并提出组织的服务治理规范，以确保服务可控；

6、行业应用标准是对各行业进行定制化应用落地的实施指南。

信息技术服务标准体系是动态发展的，与信息技术服务相关的技术和产业发展紧密相关，同时也与标准化工作的目标和定位紧密相关。

更多信息

被浏览过 2742026 次    版权所有：重庆智汇源认证服务有限公司（ID：35049569） 技术支持：杨宇

第6年

回到顶部